Mua phải hàng dỏm, cần làm gì?

Sản phẩm kẹo rau bị điều tra

Trước đó, trong vụ sản xuất hàng giả, lừa dối khách hàng liên quan đến Chủ tịch UBND TP.HCM làm tổ trưởng tổ công tác chống hàng giả, hàng buôn lậuĐỌC NGAY

Ngoài ra, người tiêu dùng có thể liên hệ với hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương để được tư vấn, hỗ trợ khiếu nại hoặc đề nghị can thiệp khi phát sinh tranh chấp.

Thứ nhất, ngay khi nghi ngờ sản phẩm có dấu hiệu bất thường hoặc gây ảnh hưởng đến sức khỏe, người tiêu dùng cần ngưng sử dụng ngay lập tức. Nếu có biểu hiện kích ứng, tổn thương hoặc phản ứng phụ cần nhanh chóng đến cơ sở y tế để kiểm tra và điều trị, đồng thời lưu giữ đầy đủ hồ sơ y tế có liên quan.

Thứ hai, người tiêu dùng nên bảo quản và lưu giữ đầy đủ các bằng chứng như hóa đơn mua hàng, vỏ hộp sản phẩm, nhãn mác, ảnh chụp tình trạng da hoặc các đoạn hội thoại trao đổi với người bán. Đây là cơ sở quan trọng giúp chứng minh nguồn gốc sản phẩm và hậu quả phát sinh để làm căn cứ yêu cầu bồi thường.

Thứ ba, người tiêu dùng có quyền khiếu nại đến nơi bán hoặc nhà phân phối sản phẩm để yêu cầu được giải quyết quyền lợi như hoàn tiền, đổi sản phẩm hoặc bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp không được giải quyết thỏa đáng hoàn toàn có thể gửi đơn đến cơ quan chức năng như Chi cục Quản lý thị trường, sở y tế địa phương hoặc Cục Quản lý dược thuộc Bộ Y tế.

Thứ tư, nếu thiệt hại xảy ra ở mức độ nghiêm trọng, người tiêu dùng có quyền khởi kiện dân sự để yêu cầu bồi thường thiệt hại vật chất và tinh thần theo quy định của Bộ luật Dân sự. 

Ngoài ra nếu phát hiện có hành vi cố ý sản xuất, buôn bán sản phẩm kém chất lượng gây nguy hiểm đến sức khỏe cộng đồng, người tiêu dùng có thể tố giác đến cơ quan điều tra để xem xét trách nhiệm hình sự đối với cá nhân, tổ chức vi phạm.

Nóng: Khởi tố vụ án sản xuất, buôn bán hàng giả liên quan mỹ phẩm do chồng Đoàn Di Băng phân phối

Liên quan sản phẩm mỹ phẩm công ty chồng Đoàn Di Băng phân phối, Công an tỉnh Đồng Nai đã khởi tố vụ án hình sự sản xuất, buôn bán hàng giả.