Hành khách đi tàu metro Nhổn - ga Hà Nội - Ảnh: NAM TRẦN
Ông Khuất Việt Hùng - chủ tịch hội đồng thành viên Công ty TNHH một thành viên Đường sắt Hà Nội (Hanoi 
Ngày đầu thu phí đi metro số 1: Khuyến khích thanh toán không tiền mặt để đỡ xếp hàngĐỌC NGAY
Ông Hùng cho biết Hanoi Metro phối hợp cơ quan công an tăng cường tại các nhà ga để đảm bảo an toàn, an ninh cho hành khách đi tàu. Đồng thời, Hanoi Metro tăng cường nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn hành khách đi lại tại các nhà ga vì trong dịp Tết sẽ có những người đến Hà Nội trải nghiệm metro lần đầu.
Theo ông Khuất Việt Hùng, hiện nay lượng hành khách sử dụng metro ở Hà Nội vẫn còn thấp hơn mức kỳ vọng. Nguyên nhân khách quan là số lượng tuyến, chiều dài mạng lưới metro còn ít, các tuyến chưa kết nối với nhau.
Nguyên nhân chủ quan có phần trách nhiệm trực tiếp của Hanoi Metro là kết nối hạ tầng dịch vụ giữa metro với các loại hình giao thông khác còn hạn chế, mức độ phối hợp của Hanoi Metro với các cơ quan chuyên môn và địa phương còn chưa thực sự chặt chẽ.
Do đó Hanoi Metro đã kết nối và thống nhất cùng các đối tác cung ứng dịch vụ xe buýt, taxi, xe ôm, xe đạp công cộng triển khai cuộc vận động "Hành trình xanh cùng Hanoi Metro" với hành động trọng tâm là tối đa hóa kết nối về hạ tầng và dịch vụ giữa metro với các loại hình trên để mang đến cho hành khách dịch vụ vận tải công cộng liên thông.
Ông Hùng cũng khuyến cáo hành khách đi xe khách liên tỉnh về Hà Nội nên chọn các tuyến xe đến bến xe Yên Nghĩa (ga cuối của metro Cát Linh - Hà Đông) và có điểm dừng ở Nhổn (ga đầu của metro Nhổn - ga Hà Nội) để đi metro vào trung tâm Hà Nội thuận tiện hơn.
Metro số 1 chạy suốt đêm giao thừa, lịch có thay đổi từ 25 tháng chạp
