 |
Với những nỗ lực không ngừng trong việc đổi mới, sáng tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Concentrix Việt Nam đã vinh dự nhận giải thưởng Doanh Nghiệp Xuất Sắc tại Giải Thưởng Doanh Nghiệp Châu Á Thái Bình Dương - Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2024. Giải thưởng này không chỉ ghi nhận sự phát triển vượt bậc của Concentrix Việt Nam trong hành trình 7 năm gia nhập thị trường Việt Nam, mà còn khẳng định vai trò tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến và sáng tạo trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Từ năm 2017, Concentrix Việt Nam luôn chú trọng vào việc cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Công ty đã khai thác sức mạnh từ việc phân tích dữ liệu cùng chiến lược chuyển đổi số để thiết kế các dịch vụ khách hàng cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao để thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Nhờ đó, Concentrix Việt Nam không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua sự mong đợi của khách hàng, từ đó tạo nên những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.
Điều đặc biệt làm nên sự khác biệt của Concentrix chính là triết lý hoạt động " Human-centered, tech-powered, and intelligence-fueled." Với triết lý này, Concentrix Việt Nam đã không ngừng phát triển các giải pháp độc đáo, mang tính cá nhân hóa cao, giúp khách hàng nâng cao mức độ tương tác và tạo đà tăng trưởng bền vững. Cam kết này không chỉ phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu của Concentrix mà còn thể hiện sự nhạy bén trong việc hiểu và giải quyết những thách thức riêng biệt của từng doanh nghiệp.
Concentrix Việt Nam đã và đang xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, gắn liền với sự tin tưởng của đối tác và khách hàng, thông qua các mối quan hệ bền vững và cam kết liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ. Khách hàng của Concentrix là những “ông lớn” trong các lĩnh vực như: công nghệ, tài chính, bán lẻ, thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe,…Công ty không chỉ cung cấp những giải pháp có tầm ảnh hưởng toàn cầu mà còn duy trì sự hiện diện vững chắc tại các thị trường trong khu vực.
Giải thưởng Doanh Nghiệp Xuất Sắc tại APEA 2024 không chỉ là sự công nhận cho những thành tựu đã đạt được, mà còn là bước đệm vững chắc cho Concentrix Việt Nam tiếp tục phát triển ở các thị trường đầy tiềm năng như Đông Nam Á, Trung Quốc và Ấn Độ. Giải thưởng này thúc đẩy Concentrix gia tăng ảnh hưởng tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, khẳng định vị thế vững chắc của mình trong lĩnh vực công nghệ và trải nghiệm khách hàng.
Một yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của Concentrix Việt Nam chính là việc tập trung xây dựng văn hóa doanh nghiệp năng động, sáng tạo, với trọng tâm là sự phát triển của nhân viên. Công ty đầu tư mạnh mẽ vào các chương trình đào tạo, tạo ra một môi trường khuyến khích đổi mới không ngừng. Chính sự phát triển của nhân viên đã thúc đẩy hiệu quả làm việc, từ đó góp phần vào sự phát triển không ngừng của công ty.
Bên cạnh đó, Concentrix còn tận dụng lợi thế từ mạng lưới toàn cầu và những thông tin quý giá từ hơn 500 khách hàng trên toàn thế giới để không ngừng cải tiến các phương pháp quản lý trải nghiệm khách hàng. Cách tiếp cận hợp tác này không chỉ giúp Concentrix Việt Nam bắt kịp xu hướng quốc tế mà còn phát triển các giải pháp phù hợp với nhu cầu đặc thù của các thị trường địa phương.
Khi Concentrix Việt Nam tiếp tục thực hiện sứ mệnh mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng và đối tác, giải thưởng Doanh Nghiệp Xuất Sắc Châu Á tại APEA 2024 chính là minh chứng cho tầm nhìn chiến lược và sự xuất sắc trong việc vận hành của các cấp lãnh đạo. Với kế hoạch mở rộng mạng lưới dịch vụ và khám phá các cơ hội mới, Concentrix tự tin sẽ duy trì vị thế lãnh đạo trong các lĩnh vực công nghệ và trải nghiệm khách hàng tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.
