Các sản phẩm bảo hiểm bán trên kênh online rất đa dạng, thuận tiện tiếp cận nhóm khách hàng rành công nghệ - Ảnh: AI
Thị trường bán bảo hiểm trên nền tảng online đang nở rộ, với sự bắt tay của nhiều doanh nghiệp lớn. Với quy trình đơn giản và tiện lợi, khách hàng dễ dàng sở hữu các sản phẩm bảo hiểm từ nhiều công ty khác nhau. Tuy nhiên, cần cẩn trọng để các quyền lợi được đảm bảo.
Đua bán bảo hiểm online
Chị Trần Thanh Thảo (28 tuổi, ngụ TP.HCM) chia sẻ đã có thói quen
Ông PeterTay (giám đốc chuyển đổi số của Income Insurance Limited)
Trí tuệ nhân tạo và máy học đang đóng vai trò ngày càng quan trọng hơn trong nhiều khía cạnh của quy trình bảo hiểm.
Ví dụ như đánh giá dữ liệu lịch sử hoặc nhu cầu của khách hàng dựa trên thông tin thu thập được cũng như hành vi của họ, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Khi thiết kế bảo hiểm, việc nghiên cứu hành trình trải nghiệm của khách hàng cũng quan trọng không kém gì các quyền lợi của sản phẩm.
Tuy nhiên, then chốt vẫn là sự minh bạch. Cần phải cung cấp cho người tham gia bảo hiểm khả năng kiểm soát các thông tin mà họ yêu cầu. Điều này tránh sự mập mờ, có thể làm ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Coi chừng mất tiền do nhầm tổng đài Bảo hiểm xã hội
