Livestream đang được tận dụng triệt để vào bán hàng qua mạng - Ảnh: ĐỨC THIỆN
Hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, tôi cũng đi từ start-up đến doanh nghiệp nhỏ và phát triển chuỗi bán lẻ như hiện tại.
Dù ở thời điểm nào, việc áp dụng công nghệ vào quản lý doanh nghiệp và bán hàng cũng rất cần thiết, nhất là ở thời đại 4.0.
Tận dụng công cụ tự động
Trước khi nói đến 
'Bình dân học vụ số' giúp nông dân tiếp cận thương mại điện tửHàng Việt 'bung rất xa' qua livestream và các sàn thương mại điện tử nội địa lẫn quốc tế120 website và 44 ứng dụng thương mại điện tử bị yêu cầu giải trình
Trên sàn TMĐT bây giờ, bạn có thể mua cả thực phẩm tươi sống như trái cây, rau củ quả, hải sản, thịt... Gần như chợ truyền thống có cái gì, "chợ sàn" cũng đáp ứng. Vậy những mặt hàng có thời gian sử dụng rất ngắn ngày, kinh doanh thế nào trên sàn?
Thực chất, trên các sàn TMĐT lớn đã cung cấp rất nhiều công cụ tích hợp để người bán thuận tiện trong quản lý và tiếp thị. Những công cụ như quản lý danh mục sản phẩm, quản lý tồn kho, thậm chí là sàn cũng có công cụ phân tích - báo cáo về sản phẩm bán chạy để người bán có kế hoạch chuẩn bị hàng hóa.
Với nhóm sản phẩm này, bạn cần lưu ý về chọn đơn vị vận chuyển hỏa tốc hoặc giao nhanh trong 24 giờ và đặt phạm vi khách hàng có thể đặt hàng. Và những công cụ có sẵn trên sàn cũng đã cài đặt được theo tùy chọn của người bán.
Ngoài ra, về khâu marketing nếu không quá am hiểu các công cụ ngoài sàn hãy tập trung nhiều hơn vào các công cụ quảng cáo, các chương trình do sàn TMĐT tạo ra để tăng độ hiển thị sản phẩm, tăng độ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng, từ đó sẽ thúc đẩy lượng đơn hàng tăng và còn xây dựng được tập khách hàng thân thiết.
Với nhóm hàng này, người bán cũng nên áp dụng các công cụ về chụp ảnh, quay clip ngắn vì hình ảnh sản phẩm là điều rất quan trọng để thu hút khách hàng xem thêm về gian hàng cũng như quyết định mua hàng. Có rất nhiều ứng dụng chụp ảnh được thiết lập sẵn để chụp thực phẩm, có cả ứng dụng tạo clip đơn giản dựa trên các mẫu có sẵn.
Dùng các công cụ này để áp dụng vào bán hàng là rất cần thiết dù là ở kênh bán hàng online nào, hình ảnh và clip có thể tác động rất nhiều đến hành vi mua hàng ngay lập tức của khách hàng.
Một yếu tố khác tôi cho rằng cũng rất quan trọng với bán hàng đa kênh đó là các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm, cảm xúc của khách hàng.
Các công cụ trả lời tin nhắn tự động, phân loại và tìm ra nhu cầu mua sắm ngay khi khách hàng liên hệ sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn quy trình tư vấn thủ công vừa không để khách hàng chờ đợi lâu.
Sẽ có những công cụ mới tối ưu hơn, công nghệ tiên tiến hơn được cập nhật mỗi ngày. Vì vậy việc bản thân các start-up, doanh nghiệp cũng tự tìm hiểu và cập nhật công nghệ mới vào kinh doanh là điều cần làm thường xuyên để tối ưu hóa về mọi mặt, đưa doanh nghiệp phát triển và theo kịp tốc độ của thị trường.
Không còn trẻ và không tiền, vẫn khởi nghiệp thành công?
