Tổng công ty Điện lực TP.HCM kêu gọi người dân tại TP.HCM tải ứng dụng EVNHCMC để tự theo dõi lượng điện tiêu thụ hằng ngày
Hai tháng sau sáp nhập địa giới hành chính, Tổng công ty Điện lực TP.HCM đã đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho một siêu đô thị hơn 14 triệu dân.
Ngành điện lực TP.HCM vận động người dân sử dụng điện tiết kiệm - Ảnh: LÊ PHAN
Ngành điện lực khuyên người dân không để bị lợi dụng
Ông Bùi Trung Kiên - phó tổng giám đốc EVNHCMC - cho biết việc lượng điện tiêu thụ của khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt trong gia đình tăng hoặc giảm trong tháng là bình thường. Yếu tố này phụ thuộc vào thời tiết, số lượng người sử dụng, thời gian sử dụng, thiết bị sử dụng, hành vi của người sử dụng…
Đại diện EVNHCMC cũng khuyến cáo người dân cần thận trọng, kiểm chứng kỹ thông tin trước khi đăng tải hoặc chia sẻ lên mạng xã hội để tránh trường hợp đăng tải thông tin không chính xác, gây hoang mang dư luận, ảnh hưởng đến an ninh trật tự tại địa phương.
Bên cạnh đó còn làm lộ lọt thông tin cá nhân, tạo điều kiện cho kẻ xấu thu thập thông tin để thực hiện các hành vi lừa đảo.
Khi có thắc mắc về sản lượng điện tăng cao hay có ý kiến về tiền điện, khách hàng nên liên hệ trực tiếp đến EVNHCMC thông qua Tổng đài 1900545454, qua email: cskh@hcmpc.com.vn, qua fanpage: Tổng công ty Điện lực TP.HCM, qua App EVNHCMC để được tiếp nhận thông tin kịp thời.
Tổng lượng điện tiêu thụ trong tháng 7 và tháng 8 của khách hàng giống nhau nhưng mỗi ngày lượng điện tiêu thụ khác nhau
Ngành điện TP.HCM cam kết sẽ bảo mật toàn bộ thông tin của khách hàng và nhanh chóng liên hệ, phối hợp với khách hàng để kiểm tra, xác minh đối chiếu, giải thích với khách hàng. Toàn bộ quá trình kiểm tra, rà soát thông tin đều công khai, minh bạch và có sự giám sát trực tiếp của khách hàng.
Lãnh đạo EVNHCMC còn cho biết thêm, ngành điện Việt Nam nói chung và Tổng công ty Điện lực TP.HCM nói riêng luôn luôn chấp hành đúng các quy định của Chính phủ, Bộ Công Thương và các quy trình của Tập đoàn Điện lực Việt Nam trong việc đo đếm chỉ số tiêu thụ điện và đơn giá bán điện. Ngành điện chỉ sử dụng và lắp đặt những công tơ có kết quả kiểm định đạt yêu cầu để bảo đảm vận hành chính xác.
Cài ứng dụng EVNHCMC để theo dõi lượng điện tiêu thụ hằng ngày
Cùng với việc triển khai hệ thống đo đếm từ xa, EVNHCMC đã phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng (EVNHCMC) trên thiết bị di động thông minh.
Thông qua ứng dụng này khách hàng chủ động theo dõi, giám sát tình hình sử dụng điện của mình, đồng thời giám sát được chất lượng dịch vụ của ngành điện ở mọi lúc, mọi nơi.
Đối với khách hàng sử dụng điện lớn qua trạm biến áp chuyên dùng, EVNHCMC cung cấp biểu đồ sử dụng điện hằng ngày, biểu đồ công suất, dòng điện, hệ số công suất... với tần suất 30 phút/lần để khách hàng giám sát hệ thống điện từ xa gần với thời gian thực.
Ngành điện lực TP.HCM tiếp tục khẳng định vị thế tại ASEAN Award 2025
