Người dân ở thành phố Lào Cai đến làm thủ tục tại trụ sở điểm tiếp nhận hồ sơ của Phòng Cảnh sát giao thông - Công an tỉnh Lào Cai
“Làm giấy tờ mà nhẹ nhàng, nhanh gọn thế này, chúng tôi mừng lắm. Không còn phải nhờ người quen, không còn cảnh đi từ sớm, chờ đến chiều mà chưa xong việc”, anh Nguyễn Quang Toản, ở TP Lào Cai (tỉnh Lào Cai) nói với chúng tôi khi vừa xong thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe.
Giấy phép lái xe của anh Toản sẽ hết hạn vào cuối tháng 5 nên anh đã chủ động đến làm các thủ tục cấp đổi. Cảm nhận ban đầu của anh Toản là cách làm việc của cán bộ, chiến sỹ trực giải quyết thủ tục tại đây khá khoa học và nhanh gọn. “Khi bước chân vào đây tôi cứ lo sợ vướng này vướng kia vì bản thân không biết nhiều về công nghệ. Nhưng sau khi được hướng dẫn, 5 phút sau là tôi đã tự khai được bộ hồ sơ trực tiếp trên điện thoại. Sau đó, hồ sơ của tôi được cán bộ giúp kiểm tra lại một cách kỹ lưỡng.", anh Toản chia sẻ.
 |
| Anh Nguyễn Quang Toản, ở TP Lào Cai (tỉnh Lào Cai) |
Hiện tại, người dân có thể thực hiện thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe trực tiếp hoặc trực tuyến. Chỉ có ba trường hợp bắt buộc phải đến làm trực tiếp, đó là giấy phép lái xe hết hạn; tách đổi các hạng giấy phép lái xe và thay đổi thông tin cá nhân.
Tuy nhiên, thực tế không ít người dân vẫn gặp khó khăn khi làm thủ tục trực tuyến, nhất là đối với những tỉnh vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới. Ông Trần Văn Tuyển, người dân ở thành phố Lào Cai lúng túng khi thao tác trên ứng dụng định danh điện tử (VNEID) trên điện thoại nên đã nhờ cán bộ hướng dẫn. Thiếu tá Trần Văn Trung Đội 7 Phòng cảnh sát giao thông Công an tỉnh Lào Cai tận tình hướng dẫn từng thao tác trên điện thoại, chưa đầy 10 phút vừa trò chuyện với cán bộ vừa khai thông tin, ông Tuyển đã hoàn tất thủ tục.
 |
Trung tá Nguyễn Anh Tuấn, Đội trưởng Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ, Phòng CSGT - Công an tỉnh Lào Cai |
Trung tá Nguyễn Anh Tuấn, Đội trưởng Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ, Phòng CSGT - Công an tỉnh Lào Cai cho biết, từ ngày 15/4, các đơn vị đã tiếp nhận làm thủ tục cấp đổi GPLX cho người dân. Quá trình theo dõi, giao tiếp, người dân đều rất đồng tình, ủng hộ. Chỉ sau 2 tháng, đã có gần 2.000 trường hợp cấp, đổi GPLX. Tất cả đều được hướng dẫn kịp thời và trả kết quả theo đúng quy định.
Vẫn theo Trung tá Nguyễn Anh Tuấn, tại Lào Cai, ban đầu chỉ có một điểm tiếp nhận, nên một số trường hợp người dân vùng sâu, vùng xa chưa thao tác quen trên môi trường điện tử, cụ thể là ứng dụng VNEID. Tuy nhiên, chỉ sau đó một thời gian tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông, được hướng dẫn, người dân cơ bản đã thực hiện được. Đến nay, trên 80% người dân thực hiện cấp đổi GPLX trên môi trường điện tử, giúp tiết kiệm thời gian, công sức.
 |
 |
 |
Cán bộ Phòng hồ sơ nghiệp vụ tiếp nhận và hướng dẫn cấp phiếu lý lịch tư pháp |
Rời trụ sở điểm tiếp nhận hồ sơ của Phòng Cảnh sát giao thông - Công an tỉnh Lào Cai, chúng tôi đến Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai. Đây là nơi các cán bộ Phòng hồ sơ nghiệp vụ tiếp nhận và hướng dẫn công dân thực hiện các bước, quy trình, thủ tục giải quyết hồ sơ liên quan đến cấp phiếu lý lịch tư pháp.
Trung bình mỗi ngày, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ tiếp đón hàng chục lượt công dân đến làm thủ tục xin cấp Phiếu lý lịch tư pháp. Thay vì phải đi lại nhiều lần hoặc chờ đợi lâu như trước đây, thì nay mọi quy trình đã được đơn giản hóa. Để đảm bảo công tác tiếp nhận hồ sơ diễn ra thông suốt, Công an tỉnh Lào Cai bố trí cán bộ theo từng nhiệm vụ cụ thể.
Anh Nông Văn Kiên, người dân thị xã Sa Pa đến xin cấp phiếu lý lịch tư pháp, chia sẻ với phóng viên: “Cán bộ tiếp đón nhiệt tình, hướng dẫn bài bản, nhanh gọn. Các khâu trong thủ tục được thực hiện bài bản, chính xác, nhanh chóng, tạo thuận lợi tối đa”.
 |
Trung tá Phạm Thị Liễu, đội trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Lào Cai |
Không riêng anh Kiên mà những người dân khác cũng phản hồi tích cực như vậy.
Cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, Công an tỉnh Lào Cai khuyến khích nhân dân kê khai thông tin qua ứng dụng VNeID ngay tại trung tâm giúp giảm thời gian chờ đợi và hạn chế sai sót trong quá trình đăng ký. Không chỉ cải tiến quy trình thủ công, Công an tỉnh Lào Cai đang từng bước triển khai dịch vụ công trực tuyến, cho phép người dân nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả. Từ khi lực lượng công an tiếp nhận, mọi thủ tục được giảm bớt, đảm bảo đồng bộ, thông suốt, giảm thiểu thời gian.
Trung tá Phạm Thị Liễu, Đội trưởng thuộc Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Lào Cai cho biết, ở Lào Cai là vùng biên giới nên các cán bộ chiến sỹ đều tự học, tự rèn luyện, nâng cao trình độ chuyên môn. Trong đó, kỹ năng giao tiếp, trình độ công nghệ thông tin, nâng cao năng lực ngoại ngữ được chú trọng. Có như vậy, công tác tiếp người nước ngoài, cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân luôn đảm bảo, không gặp khó khăn.
 |
